Уфимка: водитель кричал на дочь из-за сбоя оплаты

Жительница Уфы Элина К. направила обращение мэру Ратмиру Мавлиеву через социальные сети. Она описала инцидент с её 11-летней дочерью в автобусе 51-го маршрута, когда водитель, по её словам, начал кричать на ребёнка и не разрешал выйти из-за проблем с оплатой проезда картой школьника.

«Это какой-то кошмар и произвол! Научите водителей „Башавтотранса“ культуре! Оплачивала проезд по карте школьника. Оплата не проходила (на карте деньги есть). Водитель посмел орать на моего ребенка и не выпускал ее из автобуса, заставлял оплатить проезд. Хорошо, что у нее была банковская карта, по которой платеж прошел. Ребенок мне звонит в слезах, ее всю трясет», — сообщила Элина.

Перевозчик «Башавтотранс», обслуживающий данный маршрут, отреагировал на жалобу. В компании подтвердили факт неудачной попытки оплаты, но опровергли информацию о грубости со стороны водителя.

«Из видеозаписи следует: у пассажира при попытке оплатить проезд картой „Алга“ операции не проходили — валидатор выдавал соответствующее звуковое оповещение. Следующий пассажир, использовав также карту „Алга“ (выходил на той же остановке), успешно оплатил проезд с первого раза», — заявила представитель «Башавтотранса».

В организации также рекомендовали родителям тщательнее планировать поездки детей и обеспечивать их наличными средствами для оплаты. Однако мать девочки уточнила, что в момент поездки действовала акция «Счастливый час», которая по правилам должна была сделать проезд для школьницы бесплатным.

Элина добавила: «Водитель обвинял ее в том, что она врет о том, что на карте есть средства. Хотя буквально вчера я положила ей туда деньги, так как ребенок регулярно совершает поездки на автобусе. Пассажир, который оплатил перед ней, стоял и ждал, когда оплатит моя дочь, и только тогда двери автобуса были открыты. Получается, водитель удерживал моего ребенка, довел ребенка до слез! Я понимаю, что вы пытаетесь защитить своего сотрудника! Но это ребенок, я напоминаю!»

Для подтверждения наличия средств на карте уфимка опубликовала соответствующий чек. Она настаивает на том, чтобы водитель принёс извинения за своё поведение.

В «Башавтотрансе» выразили сожаление по поводу ситуации: «Мы искренне сожалеем о ситуации, которая произошла с вашей дочерью на маршруте, обслуживаемом нашим предприятием. Мы понимаем, что любые нестандартные обстоятельства могут стать источником стресса, особенно для детей. Со своей стороны, мы постоянно ведем профилактическую работу с водительским составом о необходимости быть внимательными при взаимодействии с пассажирами, особенно с детьми».